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공유 전기자전거 소비자 상담 다발…자동결제 전 '알림 미제공'

2026/10/14 13:31



공유 전기자전거 관련 소비자 상담 가운데
구독 상품 자동 결제 관련 사전 안내에 대한
불만이 가장 많은 것으로 나타났습니다.

한국 소비자원은 오늘
전기자전거 공유서비스를 제공하는 5개사의
소비자 불만 사례를 분석한 결과를 발표했습니다.

2024년부터 올해 6월까지
1372 소비자 상담센터에 접수된
관련 상담은 총 601건이었습니다.

사전 고지 없는 구독 상품 자동 결제 등
부당행위 관련 상담이 31.9%로 가장 많았습니다.

5개 사 모두 구독 상품 자동결제 전
별도의 사전 알림을 제공하지 않았습니다.

한국 소비자원은
전기 자전거 공유 서비스 사업자에게
소비자에게 불리한 조항 개선을 권고했습니다.
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